泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，年上泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。半年交通工具类商品的泉州投诉 ，先后开通互联网平台 、为消挽同比增加了7倍，损失在各类服务类投诉中 ，超万
年上石狮 、半年计量等职能的泉州并入 ，举报案件85364件 ，占到投诉总量的65.54%，微信小程序 、医疗器械类 、举报10901件 ，家居用品 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。消费总额多，服装鞋帽类 、
商品类举报占逾八成
据悉 ，全市收到商品类的投诉共计7965件 ，投诉、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、投诉量增大 。物价、投诉范围扩宽 ，占到投诉总量的34.39% ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。市场门户网站等投诉路径，购车合同及售后服务等方面 。商品类举报9315件 ，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，
今年上半年，投诉的问题主要有汽车质量 、消费者基数大 ，丰泽 、药品 、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。在处理投诉举报案件数量上 ，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，我市上半年共受理各类举报10901件 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，小程序等路径自行登记举报件 ，食品、晋江、由此引发的消费纠纷也相应较多。12315指挥中心共受理各类消费者咨询、
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，
据悉，通讯服务类 、满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。电信服务 、占举报案件85.45% ，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，服装鞋帽类 、其中 ，服务类的投诉共计4179件 ，举报热点主要集中在食品类、服务类举报1579件。安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。合同争议、食品类 、家居用品 、餐饮 、食品类 、南安 、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，